Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs i vår webshop. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren, men det påverkar inte redan genomförda köp.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning, men det påverkar inte redan genomförda beställningar.

Vi accepterar betalning via:

• Betalkort (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
• Swish
• Faktura via Svea (köp nu, betala senare)

Vid betalning med faktura kan kreditprövning komma att utföras. Din beställning registreras först när betalningen har godkänts.

3. Leverans

Vi strävar efter att leverera dina varor så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats och betalningen har registrerats.

Fraktkostnaden beräknas vid kassan och är beroende av vald fraktmetod och leveransadress. Du får alltid se den totala kostnaden innan du slutför köpet.

Om varan inte kan levereras inom angiven tid kontaktar vi dig för att diskutera alternativ eller återbetalning.

4. Ångerrätt

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan. För att utnyttja ångerrätten måste varan vara i väsentligen oförändrat skick och returneras i originalförpackning.

För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst för returetikett och instruktioner. Du står själv för returkostnaden om inte varan är felaktig eller om vi har levererat fel vara.

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi hela köpesumman (exklusive fraktkostnad) inom 14 dagar.

Undantag från ångerrätten:

• Varor som är förseglada och har öppnats av hygienskäl
• Specialbeställda eller personligt anpassade varor
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar som har öppnats

5. Reklamation och garanti

Vi tillämpar konsumentköplagen vilket innebär att du har rätt att reklamera felaktiga varor i tre år från köpet. Om en vara visar sig vara felaktig har du rätt till:

• Avhjälpande (reparation)
• Omleverans
• Prisavdrag
• Hävning av köpet (om felet är väsentligt)

Kontakta vår kundtjänst vid reklamation så hjälper vi dig vidare. Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden.

6. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut, eller andra händelser som vi inte rimligen kunde förutse eller påverka.

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

8. Tvister

Svensk lag gäller för dessa köpvillkor. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan dig och oss. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad.

9. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss: